Retourvoorwaarden

Bij The Dog Label hechten we veel waarde aan klanttevredenheid en bieden we daarom de mogelijkheid om producten te retourneren. Hieronder vindt u de uitgebreide retourvoorwaarden zoals deze wettelijk zijn vastgesteld:

Retourperiode

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Deze termijn begint te lopen op de dag nadat u het product fysiek in bezit heeft gekregen.

Voorwaarden voor retourzending

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Het product moet in originele staat verkeren, zonder haren, viezigheid of gebruikssporen.
• Het product moet onbeschadigd en compleet zijn, inclusief eventuele accessoires en originele verpakkingen.

Retourprocedure

Voordat u een product retourneert, dient u eerst contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail. Vermeld in uw e-mail de volgende informatie:

• Uw volledige naam
• De reden voor retour
• Uw bestelnummer
• Uw IBAN-nummer voor de terugbetaling

Stuur uw e-mail naar info@thedoglabel.nl.

Adres voor retourzending

U kunt uw retourzending sturen naar het volgende adres: The Dog Label Dorpsstraat 12P 6871AL Renkum Nederland

Kosten en risico

De kosten voor het retourneren van het product zijn voor eigen rekening. Wij raden u aan om het pakket verzekerd en met een track & trace code te versturen, aangezien de verzending op eigen risico is. The Dog Label is niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde pakketten tijdens de retourzending.

Terugbetaling

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terugstorten op het door u opgegeven IBAN-nummer.

Indien u nog vragen heeft over onze retourvoorwaarden, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij staan klaar om u verder te helpen.