Verzendbeleid

Bij The Dog Label streven we ernaar om jouw online winkelervaring zo duidelijk en aangenaam mogelijk te maken. Dankzij gedetailleerde productomschrijvingen, ondersteund door foto's, proberen we de retouren zo laag mogelijk te houden.

Toch begrijpen we dat er momenten kunnen zijn waarop je een deel of de gehele bestelling wilt retourneren, en dat is helemaal geen probleem. We willen dit proces zo soepel mogelijk laten verlopen, en hier zijn een paar eenvoudige voorwaarden om rekening mee te houden:

• Verpakking en Verzending: Zorg ervoor dat je het pakket zorgvuldig inpakt, net zoals wij doen. Stevige dozen, voldoende tape en opvulmateriaal beschermen het product op de terugweg.

• Afzender en Documentatie: Vermeld duidelijk wie de afzender is en voeg bij voorkeur de factuur toe die bij de levering zat. Hoe duidelijker voor ons, hoe sneller we kunnen crediteren.

• Betaalwijze: Je bankrekeningnummer is niet nodig. We crediteren het bedrag op dezelfde wijze als we hebben ontvangen, via Shopify payments op je afschrift.

• Reden voor Retour: We horen graag waarom je het product retour stuurt. Het stelt ons in staat om onze producten en service te verbeteren op basis van jouw feedback.

Wanneer Mag Ik Retourneren? We volgen en respecteren de wettelijke regels. Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. 

Beschadigd Retour Ontvangen? Hoewel we zelden retouren vanwege beschadiginge